Tham khảo

Điều khoản sử dụng 60win — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo luật địa phương hiện hành
60win Điều khoản sử dụng 60win — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho yêu cầu cập nhật thông tin đã đăng ký, xác minh danh tính hoặc thắc mắc về điều khoản áp dụng tại khu vực của bạn theo luật địa phương.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi thực hiện các điều khoản này

Các điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách 60win vận hành từng bước trong tài khoản của bạn. Từ lúc nạp tiền qua ví điện tử đến khi rút về đúng tài khoản đã đăng ký, mọi quy trình đều theo đúng những gì được ghi trong điều khoản. Chúng tôi không thay đổi chính sách mà không thông báo trước.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.
Xác minh trước khi rút Mọi yêu cầu rút tiền đều được đối chiếu với thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ban đầu. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro giao dịch sai tài khoản.
Thông báo thay đổi chính sách Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này và thông báo rõ thời điểm có hiệu lực. Bạn luôn biết mình đang đồng ý với nội dung nào.
Liên hệ yêu cầu thay đổi Nếu bạn muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại một quyết định liên quan đến điều khoản, hãy liên hệ trực tiếp — chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng của 60win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất với thông tin cá nhân xác thực. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Khi có cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng ngay trên trang điều khoản kèm ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó có nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Yêu cầu rút tiền cần khớp với ví đã đăng ký ban đầu. Nếu muốn thay đổi, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà việc sử dụng được phép theo luật địa phương.

Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể theo nội dung điều khoản hiện hành.